Dentro de la tendencia al “self-service” del sector hotelero, la compañía MSL Robotics ha presentado “Robitour hospitality software”, un robot que tiene como misión dar un servicio personalizado en el establecimiento, apoyado en las nuevas tecnologías, big-data y experiencias de usuario. Esta nueva aplicación robotizada se convierte en un nuevo “gadget” tanto para el lobby del hotel como para el cliente ya que a través de ella puede recibir cualquier tipo de información basándose en parámetros como: gustos, agenda cultural, edad de los visitantes, medios de transporte o recomendaciones de la comunidad.

De este modo se puede diseñar un tour teniendo en cuenta las características de los viajeros: adaptado a niños, bebes, personas con necesidades especiales y otras particularidades del viajero, con el fin de confeccionar una ruta turística acorde con las exigencias del cliente del hotel y condiciones climatológicas del momento. “Robitour” también tiene la capacidad de filtrar los restaurantes cercanos, por preferencias, por sugerencias de la comunidad o por gustos del consumidor. Pudiendo ofrecer una reserva, descuentos promocionales y la localización del restaurante en cuestión.

En caso de duda o de que el viajero esté indeciso, “podrá conversar” con “Robi” para que le ofrezca alternativas en base a su experiencia con los demás viajeros de la comunidad. Gracias al big data y a la trazabilidad de datos podrá mostrar los sitios más visitados según la fecha, las preferencias de los viajeros en los días de lluvia o de mucho calor, o una previsión del tiempo.

El robot cuenta con un sistema de inteligencia artificial capaz de predecir respuestas o elaborar conductas a partir del almacenamiento de datos; y es compatible con dispositivos móviles desde donde consultar información o escuchar a un guia virtual en el idioma deseado. “También es capaz de crear vínculos, interactuar y expresar emociones a través de la expresión corporal”, según explican desde MSL Robotics.