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Pavimentos y revestimientos, básicos para articular la experiencia del cliente

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Materiales, texturas, diseños y tonalidades de pavimentos y revestimientos marcan la línea de estilo que se quiere transmitir en un proyecto hotelero. Su papel es calificado como fundamental a la hora de articular desde el primer momento la experiencia de los clientes. Si bien son protagonistas principales en los proyectos de diseño, el objetivo es conseguir que ese papel lo interpreten otros elementos decorativos, quedando en sus manos la intangibilidad de transmitir calidez y confortabilidad desde el primer momento. En su elección, además, se deben tener en cuenta criterios técnicos fundamentados en la funcionalidad.

Pavimentos y revestimientos juegan un papel fundamental a la hora de crear un ambiente con el que articular desde el primer momento la experiencia de los huéspedes de un establecimiento hotelero. A través de materiales, texturas, diseño y tonalidades se marca una línea de estilo y se construyen las sensaciones que se quieren transmitir del conjunto y de cada una de las estancias. Acompañando sin ser protagonistas –papel que se debe dejar en manos de otros elementos decorativos-, transmitiendo calidez y confortabilidad, en su elección se deben tener en cuenta unos criterios técnicos fundamentados en la funcionalidad: uso de cada zona, seguridad (para clientes y trabajadores), higiene, mantenimiento…

“Si consigues que se incorporen de tal manera que te acompañen en el proyecto sin que te acuerdes de ellos todo el tiempo, porque la sensación es fría o poco agradable, has conseguido algo importante”, señalan desde El Equipo Creativo

Esa capacidad que tienen pavimentos y revestimientos de transmitir sensaciones les otorga la etiqueta de fundamentales, tanto para diseñadores de interior como para arquitectos, a la hora del diseño de un proyecto. “Son fundamentales –sostienen desde el estudio El Equipo Creativo, formado por los arquitectos Oliver Franz Schmidt, Natali Canas del Pozo y Lucas Echeveste Lacy- porque representan la primera piel con la que el usuario interactúa. Tienen una parte sensual/sensorial que modula la experiencia desde el primer momento. Si consigues que se incorporen de tal manera que te acompañen en el proyecto sin que te acuerdes de ellos todo el tiempo, porque la sensación es fría o poco agradable, has conseguido algo importante”.

Opinión que comparten en el estudio Mercè Borrell Interiorisme, al atribuir a pavimentos y revestimientos “un papel principal en la creación de un ambiente y unas sensaciones concretas en un espacio, y especialmente en los distintos ámbitos de un hotel. Los pavimentos tienen que transmitir calidez y limpieza, y los revestimientos suelen aportar riqueza estética al espacio”. En este sentido, desde El Corte Inglés División Empresas, añaden que a través de esa capacidad “ayudan al cliente a sentirse como en casa”.

Desde el punto de vista de los fabricantes, la aportación de estos elementos al resultado final de un proyecto es clave. Según Ildefonso Lecea de Tarkett, pavimentos y revestimientos suponen “un algo porcentaje de la superficie total de una estancia, y por tanto su aspecto y diseño tiene un gran impacto e influencia en la atmósfera y el estilo final de la decoración interior, potenciando o destacando el interiorismo de una habitación e influyendo en el estado de ánimo del usuario. Contribuyendo, por ejemplo, a su bienestar”.

“Los pavimentos –sostiene Mercè Borrell- tienen que transmitir calidez y limpieza, mientras que los revestimientos suelen aportar riqueza estética al espacio”

Desde Greco Gres apuntan que una de sus funciones principales es ser “el vestido final del proyecto. Se trata de algo parecido a lo que ocurre con la moda. Las opciones son infinitas y dependen de muchos factores, de la época del año, del lugar al que vayamos… Pues con los revestimientos ocurre lo mismo, una cuidada selección aporta valor añadido al proyecto, embellece los espacios y da confort y bienestar a los usuarios. Si además ayuda a mejorar la eficiencia energética y dura muchos años, será una inversión muy rentable a corto y largo plazo”.

En opinión de Pedro Crespo, Director Comercial Construcción de Formica España, “el valor añadido de los pavimentos y revestimientos en cualquier proyecto es la solución que aportan tanto a nivel técnico y de diseño como en el aspecto funcional, garantizando la durabilidad del acabado en el tiempo y cumpliendo con las expectativas del usuario”. Mientras que para Michael Van Os, Key Account Manager Hotel, y Nicolás Ruiz-Larrea, Key Account Manager, ambos de la firma Cosentino, “estética, ligada a la imagen corporativa –especialmente en revestimientos - y proteción, aislamiento y ahorro energético –fachadas ventiladas-“ son también dos de sus aportaciones a tener en cuenta. Valores a los que habría que sumar, comentan desde Porcelanosa, su capacidad para “permitir al hotel diferenciarse en cuanto a calidad del resto de la competencia, otorgando al establecimiento una personalidad propia”.

Adecuarlos al uso y zona

Partiendo de la premisa de que “no existe un solo material adecuado para cada zona y a su vez no todos los materiales que me gustarían funcionan en todas las zonas”, como comentan desde el estudio Mercè Borrell Interiorisme, en su elección hay que tener en cuenta diversos aspectos. “Mientras que en la elección de los revestimientos –añaden- priman los aspectos estéticos de la textura, la sorpresa y la emoción, en el de los pavimentos es muy importante su aspecto estético pero también su envejecimiento teniendo en cuenta su uso y ubicación, que influirá directamente en su mayor o menor degradación. De ahí también la importancia de su mantenimiento a lo largo del tiempo, que ayudará a que los pavimentos envejezcan mucho mejor”.

Para los técnicos de El Corte Inglés División Empresas, sí que cada zona tiene su material adecuado, “tanto desde el punto de vista de normativa como desde aspectos estéticos y funcionales. Cuando se usan pavimentos textiles, por ejemplo, es fundamental la adecuación de los gramajes de fibra a cada zona; mientras que en el caso de los vinílicos lo es su resiliencia. En zonas con presencia de humedad y/o grasas (baños, cocinas, etc.), donde los pavimentos suelen ser cerámicos o vinílicos, el índice de resbaladicidad es determinante ya que incide en la seguridad y confortabilidad de los usuarios. En las cocinas, además, es fundamental la utilización de escocias que eviten encuentros en los que puede haber bacterias y suciedad. Y, por último, en revestimientos se debe cumplir la normativa de resistencia al fuego, además de tener en cuenta la utilización de materiales antibacterianos y con un sencillo mantenimiento”.

Seguridad, durabilidad y rendimiento

Como se ha mencionado, además de su aportación al diseño del proyecto y al confort de los usuarios, a la hora de valorar el pavimento a instalar se deben tener en cuenta, entre otros, aspectos como seguridad, durabilidad, mantenimiento o rendimiento. “En términos generales –comenta Íñigo Badía, responsable de Altro para el Sur de Europa- los criterios fundamentales a la hora de elegir un suelo son el uso que se le va a dar y quiénes serán los usuarios de la instalación. Para nosotros, además de que nuestros productos cumplen de largo con todos los requisitos marcados por la normativa vigente según el CTE –incluyendo la sostenibilidad-, son irrenunciables otros valores, como la seguridad ante los resbalones, la resistencia a los impactos, la higiene y la facilidad de limpieza y mantenimiento. En el sector hotelero uno de los principales temas a tener en cuenta es la seguridad. Resulta necesario analizar cada una de las diferentes zonas de un hotel ya que cada área suele requerir una solución concreta ofreciendo una mayor protección en aquellas áreas que así lo necesitan”.

Para el Director Comercial Construcción de Formica España, a la hora de elegir “un producto de revestimiento para un proyecto hotelero -y esto es común para todas las zonas, ya sean pasillos, recepción, salones, cocinas, habitaciones o baños- resulta determinante su durabilidad y rendimiento. Es por ello que han de priorizarse revestimientos que, con una cuidada estética y acabado, garanticen al mismo tiempo un mínimo mantenimiento y permanezcan inalterables en el tiempo... Es decir, combinen solidez con un alto diseño”.

La seguridad y la durabilidad de los materiales son dos de los aspectos que desde Greco Gres también destacan que se deben de tener en cuenta a la hora de realizar cualquier proyecto constructivo, sobre todo aquellos que tendrán una gran afluencia de público. “En las zonas de alto tránsito, donde se tienden a suprimir objetos decorativos, los revestimientos realzan la calidad e imprimen un carácter único al establecimiento. Por ello los proyectistas suelen optar para estos espacios por las colecciones de más alta gama, teniendo en cuenta su resistencia, durabilidad y facilidad de limpieza. En zonas de trabajo la seguridad y la funcionalidad resultan primordiales, mientras que en las habitaciones se tiende hacia alternativas más higiénicas y fáciles de limpiar, entre las que los nuevos acabados cerámicos con efectos y texturas muy confortables están cobrando cada vez mayor protagonismo”.

Ildefonso Lecea, de Tarkett, defiende la “gran versatilidad y resistencia de los suelos vinílicos modulares, así como su ilimitada gama de diseños. Poseen grandes ventajas de instalación, mantenimiento, absorción acústica etc… que hacen de ellos la opción ideal en este tipo de aplicaciones. Los de instalación pegada son idóneos para áreas de tráfico más intenso como pasillos o zonas comunes, mientras que los del tipo instalación click o autoportantes lo son para habitaciones, salas de reuniones, despachos u oficinas. A ello hay que añadir su fácil renovación y/o sustitución, sin complicadas obras y sin alterar la actividad del establecimiento. Por su parte, los suelos de moqueta se presentan como una excelente opción en áreas donde se requieren especiales características y valores de absorción acústica”.

A modo de resumen, Michael Van Os y Nicolás Ruiz-Larrea, de Cosentino, enumeran que las exigencias técnicas a tener en cuenta a la hora de la elección de pavimentos y revestimientos son “planimetría perfecta; dilatación térmica-juntas; resistencia a la abrasión/rayado; resistencia a las manchas, incluyendo grafitis, y facilidad de limpieza; mantenimiento -limpieza, (re)pulido-; resistencia a la luz solar-decoloración; y resistencia a otros factores climatológicos como la lluvia, cambios de temperatura, viento, etc.”

¿Cuáles son las tendencias más actuales?

Como comentan desde El Equipo Creativo, “las tendencias en diseño son variadas y variables, y dependen del proyecto”. “Hoy en día –añade Mercè Borrell, de Mercè Borrell Interiorisme- se usan muchos tipos de pavimentos, pero existe una gran tendencia a recuperar los pavimentos hidraúlicos. Entre mis favoritos se encuentra la madera y el mundo de los porcelánicos, que visten y dan un carácter único al espacio”.

Desde El Corte Inglés División Empresas sostienen que “en general, la tendencia actual es mezclar multiples acabados, en paredes y suelos. Podemos encontrar instalaciones en las que se usan cerámicos, textiles, multiformatos… Todo ello coordinado bajo un proyecto de interiorismo”. A la hora de hablar de pavimentos, identifican tendencias como “la modularidad: el uso de formatos pequeños (loseta de múltiples tamaños) permite la creación de diseños muy llamativos gracias a la posibilidad de combinar texturas, colores, contrastes…; la impresión digital: la personalización viene de la mano de esta técnica que permite crear diseños ‘a medida’ incluso para pequeños espacios; y la imitación de la naturaleza: diseños naturales imitando maderas, piedra, mármol y metálicos, son los más utilizados”. En cuanto a los revestimientos, destacan “la vuelta del papel pintado -con diseño de elementos relacionados con la naturaleza y el mundo animal, todo ello gracias a las técnicas de impresión digital- y de los acabados industriales, simulando no acabados, ladrillo, aceros, etc.”.

En opinión de El Corte Inglés División Empresas, las tendencias pasan por “mezclar multiples acabados, en paredes y suelos: cerámicos, textiles, multiformatos… Todo ello coordinado bajo un proyecto de interiorismo”

Para un fabricante como Cosentino, las tendencias actuales –en palabras de Michael Van Os y Nicolás Ruiz-Larrea- pasan por los “grandes formatos, los colores naturales, la versatilidad del material para diferentes aplicaciones (como pavimento, resvestimiento interior, encimera y mostradores, fachadas ventiladas, etc.), las soluciones técnicas en fachadas ventiladas (donde los materiales están homologados tecnicamente para su fijación de forma segura) y el multiformato (poder obtener cualquier formato de pieza y combinarlo en los proyectos)”.

Según Pedro Crespo, Director Comercial Construcción de Formica España, “las tendencias son múltiples desde el punto de vista técnico y de diseño, si bien destacaría la innovación realizada en el campo de los acabados brillo”. Para, Íñigo Badía, de Altro, destaca el hecho de que “el mercado es cada vez más exigente y el concepto de seguridad está cobrando fuerza. Como tendencia, destacaría los pavimentos de seguridad decorativos con un compromiso con el medio ambiente y por tanto con un contenido de material reciclado, y también pavimentos autoportantes, es decir, cuya instalación no necesita de un pegado a la base. En cuanto a las texturas, se llevan un poco rugosos para evitar deslizamientos, y sobre los acabados hay un millón de estilos como el estilo nórdico que se ha puesto muy de moda con suelos en tonos blancos, el estilo rústico con muchas vetas y nudos… En el terreno más técnico, es novedad la prolongación en el tiempo de las propiedades antideslizantes de los suelos, que permanecen inalterables durante toda su vida útil (en nuestro caso alcanza hasta los 20 años). También destacaría la nueva generación de suelos de seguridad conocida como ‘antideslizantes imperceptibles’, que reemplaza el carburo de silicio por el óxido de aluminio, que es transparente y no tiene el brillo propio de los suelos antideslizantes, lo que mejora su aspecto”.

Por su parte, Ildefonso Lecea, apunta como tendencia en pavimentos “la combinación de distintos tipos de tecnologías y la asociación entre distintas marcas para crear soluciones innovadoras que aporten un valor añadido para el cliente. Un ejemplo es el de Luminus Carpets, que combina iluminación LED en un tipo de moqueta especialmente desarrollada por Desso que permite la transmisión de la luz a través de ella, creando una nueva e innovadora forma de interacción entre las personas y el espacio”.

Por último, en porcelánicos las nuevas tecnologías, comentan desde Greco Gres, “han permitido dar un gran salto en los acabados que permite ofrecer espectaculares diseños en maderas nobles, piedras de cantera, cementos, etc. El mercado ya ha entendido que no se ofrece una imitación del mármol o la madera. Hace tiempo que ese concepto ha quedado desfasado para dar paso a una nueva solución que permite revestir suelos y paredes con productos de alta tecnología que mejoran las propiedades de los materiales tradicionales y resultan especialmente atractivos para proyectos en hoteles, comercios y restaurantes. En cuanto a diseños, se sigue apostando por las piezas de gran formato y observamos un incremento de pedidos a la carta. En nuestro caso, por ejemplo, contamos con un laboratorio especializado que nos permite ofrecer diseños a la medida del cliente y piezas de formatos XXL”.

Puede leer el informe de mercado completo en el nº 65 de Revista HOSTELERÍA.

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