10/01/2019
Revista HOSTELERÍA
The Colossal Factory crea Quicktext
La Inteligencia Artificial al servicio del hotel y del cliente con Zoé
El internauta puede acudir a Zoé en cualquier momento y plantearle cualquier pregunta relativa al establecimiento. El internauta puede acudir a Zoé en cualquier momento y plantearle cualquier pregunta relativa al establecimiento. // FOTO: The Colossal Factory

The Colossal Factory ha creado Quicktext, un software de interfaz y mensajería instantánea que permite a los hoteles comunicarse directamente con sus clientes a través de Zoé. Se trata de una Inteligencia Artificial multilingüe cuya misión consiste en asistir al internauta en la preparación de su estancia.

El internauta puede acudir a ella en cualquier momento y plantearle cualquier pregunta relativa al establecimiento, como su proximidad a la playa, la disponibilidad del parking, la carta del servicio de habitaciones... Zoé tiene todas las respuestas -y en caso contrario, transmitirá́ la petición a la persona adecuada- y está disponible 24/7; aparece como una ventana de mensajería que nos invita a un intercambio espontáneo.

Visible en la página web del hotel, utiliza por defecto la mensajería favorita del usuario (Facebook, Whatsapp, SMS...). En una única interacción, el internauta obtiene la respuesta a todas sus dudas, lo cual facilita y agiliza su decisión de reservar, aseguran desde The Colossal Factory

Por otro lado, “en un sector como el hostelero, que se enfrenta a la dificultad de encontrar personal cualificado, la Inteligencia Artificial es un aporte determinante que puede traducirse en crecimiento, y Zoé sin duda la empleada del mes. Implantada en varias cadenas hoteleras en España, Quicktext ha demostrado su eficacia en establecimientos del mundo entero, sencillamente porque satisface por igual a clientes y hosteleros”, según indican desde The Colossal Factory.

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