19/03/2020
Revista HOSTELERÍA
ElTenedor se pone al servicio de la restauración española para hacer frente al COVID-19
ElTenedor, marca de TripAdvisor, tiene como misión conectar restaurantes y comensales, contando con una red de más de 80.000 restaurantes y 29 millones de visitas al mes. ElTenedor, marca de TripAdvisor, tiene como misión conectar restaurantes y comensales, contando con una red de más de 80.000 restaurantes y 29 millones de visitas al mes.// FOTO: ElTenedor

Ante la complicada situación que está atravesando el sector de la restauración debido a la emergencia sanitaria causada por el COVID-19, ElTenedor ha puesto en marcha una serie de iniciativas con el objetivo de mostrar su compromiso y responsabilidad ante la situación que se está viviendo, apoyar las medidas impuestas por el Gobierno y ayudar a la industria como principal aliado del sector.

Ofrecerá a los restaurantes asociados su software de gestión de reservas, el Tenedor Manager, de manera gratuita

Además, durante los últimos días, desde la compañía se ha seguido la evolución del mercado, manteniendo informados en todo momento a usuarios y restaurantes de las recomendaciones oficiales de las instituciones y sumándose a la campaña #quédatenecasa. Incluso, ElTenedor se está esforzando en seguir prestando el servicio al sector tras decretarse el estado de alarma en todo el país.

Una de las iniciativas que ha llevado a cabo es el ofrecer su software de gestión de reservas, ElTenedor Manager, de manera gratuita a sus restaurantes asociados durante el mes de abril y se prolongará mientras dure la situación de cierre. Así, los establecimientos podrán seguir contando con este software de gestión para que, llegado el momento y cuando puedan volver a abrir, puedan optimizar su sala, rentabilizar y gestionar su negocio, sin que esto suponga un gasto más en su recuperación.

La otra iniciativa se basa en ofrecer, a aquellos restaurantes que formen parte de la plataforma y dispongan de servicio delivery, la posibilidad de dar visibilidad a este servicio en la web y app de ElTenedor, de manera totalmente gratuita. De esta forma, durante los próximos días, los usuarios encontrarán en la ficha de los restaurantes un botón que les permitirá contactar directamente para realizar su pedido a domicilio y gestionarlo con el restaurante.

Los restaurantes con servicio delivery podrán dar visibilidad a este servicio en la web y app de ElTenedor gratuitamente

Por otra parte, cabe mencionar que, siguiendo las medidas impuestas por el Gobierno, desde ElTenedor se han cerrado las reservas online de todos los restaurantes y se han cancelado aquellas reservas ya existentes, con el fin de proteger la salud de todos y contribuir a frenar la propagación del virus.

Además, el equipo de ElTenedor se ha sumado a la campaña #Quédateencasa, de tal manera que trabaja y opera desde casa, manteniéndose disponible a través de su servicio de Atención al cliente, para que tanto usuarios como restaurantes puedan consultar sus dudas. De igual forma, los restaurantes cuentan con un asesor especializado que les ayudará en lo que puedan necesitar.

“Somos conscientes de que estamos viviendo uno de los momentos más duros para el sector de la restauración. Como llevamos haciendo desde hace ya 13 años, desde ElTenedor queremos apoyar a la industria, que sepan que pueden contar con nosotros para superar este bache, que estamos a su lado para darles soporte. Esta batería de medidas que anunciamos servirá para ayudar al sector en esta situación y contribuir, en la medida de lo posible, a que pronto, entre todos, hayamos frenado el avance del virus y volvamos a disfrutar de la gastronomía”, ha señalado Marcos Alves, CEO de ElTenedor.

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NÚMERO 77 // marzo 2020
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