24/03/2020
Revista HOSTELERÍA
Para afrontar la situación generada por el impacto del COVID-19
Makro implementa nuevas medidas de seguridad, prevención y conciliación laboral
Pantallas de metacrilato instaladas para garantizar la seguridad durante la recepción al cliente en el centro Makro de la localidad madrileña de Alcobendas. Pantallas de metacrilato instaladas para garantizar la seguridad durante la recepción al cliente en el centro Makro de la localidad madrileña de Alcobendas.// FOTO: Makro

Makro ha anunciado una serie de medidas que ha ido adoptando para afrontar la situación actual generada por el COVID-19. El objetivo de dichas medidas es el de proteger a sus empleados y clientes, asegurando así su salud y seguridad en los 37 centros que la compañía tiene distribuidos por toda España.

De esta forma, siguiendo las recomendaciones de las Autoridades, Makro ha ido implementando nuevas medidas de seguridad, prevención y conciliación laboral. Entre estas destaca el refuerzo del servicio de limpieza y desinfección, el control del aforo y la distancia de seguridad entre personas, la petición a los clientes de efectuar el pago con tarjeta, la instalación de pantallas de metacrilato para la recepción de los clientes y la entrega de guantes a todos los empleados que lo soliciten.

De lunes a viernes a las 11:00 horas, diferentes chefs y expertos de Makro estarán en el perfil de Instagram de la compañía para ofrecer su conocimiento sobre el sector

Por otro lado, se ha fomentado el teletrabajo en todos los puestos en los que ha sido posible, así como el uso de las tecnologías para evitar el contacto presencial, y se ha apoyado y dado más flexibilidad a todos aquellos empleados con hijos o cargas familiares. También se ha activado un chat médico a disposición de los empleados para atender sus dudas, y se han implementado las medidas de protección para los colectivos identificados de riesgo por las autoridades sanitarias.

A su vez, se ha incrementado la comunicación con los empleados y los clientes, informando sobre la situación y las medidas adoptadas; se ha reforzado la cartelería interna y externa, además de la comunicación a través de la megafonía en los diferentes centros.

Asimismo, la compañía está abierta a colaborar con las autoridades sanitarias y gubernamentales, como es el caso de la Agencia Española del Medicamento y Producto Sanitario (AEMPS) o la Unidad Militar de Emergencia (UME), poniendo el stock a su disposición para cubrir cualquier necesidad que pueda surgir y cediendo, en el caso de que así lo requieran, el espacio disponible en los parkings de sus centros.

Además, la compañía está en continuo contacto con las asociaciones hosteleras para buscar medidas que ayuden a minimizar el impacto en el sector. También ha adaptado su proyecto formativo “Aula Makro” al ámbito digital, ofreciendo a sus clientes ayuda para que continúen con sus negocios una vez pase el estado de alarma. Así, de lunes a viernes a las 11:00 horas, diferentes chefs y expertos de Makro estarán en el perfil de Instagram de la compañía para ofrecer su conocimiento sobre el sector y explicar o resolver las dudas que puedan surgir sobre las medidas adoptadas por el gobierno durante el estado de alarma.

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