25/03/2020
Revista HOSTELERÍA
Para garantizar la viabilidad empresarial y el desempeño laboral de sus trabajadores
NH Hotel Group intensifica las medidas de su plan de contingencia
NH Hotel Group es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia en Europa y América, donde opera más de 370 hoteles. NH Hotel Group es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia en Europa y América, donde opera más de 370 hoteles.// FOTO: NH Hotel Group

Desde el inicio de la crisis sanitaria, NH Hotel Group ha llevado a cabo distintos planes de contingencia para preservar la seguridad de clientes y colaboradores, atenuar el impacto en el negocio y garantizar su viabilidad y éxito para cuando se retome la normalidad.

Por tanto, siguiendo y aplicando las recomendaciones de las autoridades sanitarias globales y locales, la compañía ha implementado protocolos de actuación para todos sus miembros en todos los centros de trabajo y han extremado la higienización de los hoteles.

Además, la cadena ha ido flexibilizando sus políticas de condiciones comerciales para adecuarse al contexto actual, con el fin de proporcionar mayor flexibilidad a sus clientes de todo el mundo, muchos de los cuales se han visto afectados por las restricciones en los viajes.

Los miembros del Consejo de Administración y del Comité de Dirección de NH Hotel Group han reducido, de forma voluntaria, un 50% su remuneración bruta anual durante cuatro meses

También ha llevado a cabo una reducción drástica de todos los gastos que no fuesen prioritarios, con el objetivo de minimizar el impacto de la caída de ingresos y de rentabilidad. A su vez, desde el inicio del mes de marzo, todos los viajes de los equipos fueron suspendidos, se paralizaron los acuerdos de asesoramiento y acciones de captación, y se ha llevado a cabo una reducción en todas las acciones de marketing.

De igual forma, han llevado y siguen llevando a cabo negociaciones con propietarios de hoteles por toda la geografía para minimizar el impacto de los arrendamientos y están manteniendo conversaciones con proveedores para reducir los gastos de aprovisionamiento, además de renegociaciones para conseguir mejores condiciones de pago.

Por otro lado, los miembros del Consejo de Administración y del Comité de Dirección de NH Hotel Group han reducido, de forma voluntaria, un 50% su remuneración bruta anual durante cuatro meses con efectos retroactivos desde el pasado 1 de marzo.

Cabe mencionar que la obligatoriedad de paralizar la actividad hotelera impuesta por los gobiernos de distintos países, ha tenido como consecuencia el cierre del 90% de los hoteles en España e Italia y en torno al 50% en el resto de los hoteles de Europa. En este sentido, la compañía ha considerado necesario llevar a cabo medidas organizativas para adecuar su plantilla en la misma proporción que la reducción de la actividad hotelera. Para ello, el Grupo ha iniciado la solicitud de ERTE en España, que afectará a al personal de sus hoteles y servicios centrales.

El Grupo se ha ofrecido también a mantener operativos hoteles de guardia con el fin de atender el hospedaje de aquellos ciudadanos que tengan que cubrir los servicios básicos del país

Hay que señalar, además, que NH Hotel Group ha puesto distintos recursos a disposición de las autoridades y organizaciones sociales españolas para colaborar en la gestión de la crisis, al mismo tiempo que ha puesto a disposición de las autoridades sanitarias algunos de sus hoteles para ser medicalizados.El primero de ellos será el NH Parla, un establecimiento de 88 habitaciones ubicado en la Comunidad de Madrid, que acogerá a los enfermos con sintomatología leve que no requieran de ingreso hospitalario, pero sí de seguimiento médico, y que servirá de apoyo al Hospital Infanta Cristina.

El Grupo se ha ofrecido también a mantener operativos durante el periodo de alarma cerca de una decena de establecimientos en las principales ciudades del país, que actuarán como hoteles de guardia con el fin de atender el hospedaje de aquellos ciudadanos que tengan que cubrir los servicios básicos del país y se vean obligados a viajar en las circunstancias actuales.

Por último, y con el fin de ayudar a aquellos con menos recursos, NH Hotel Group ha donado a entidades benéficas todos los alimentos de sus hoteles cerrados. En el caso de Madrid, esta iniciativa se ha llevado a cabo en colaboración con el Banco de Alimentos que ha destinado la donación a la Fundación REMAR.

“Confiamos en que las iniciativas llevadas a cabo ayuden a mitigar el impacto durante esta situación de carácter temporal, tras la que esperamos una importante recuperación de la demanda”, ha afirmado Ramón Aragonés, consejero delegado de NH Hotel Group.

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NÚMERO 77 // marzo 2020
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