Vivood Hotel Paisaje, situado en el valle de Guadalest, en Alicante, ha diseñado un plan de acción global para después del confinamiento que se articula en base a una “Garantía 360” que vela por la seguridad sanitaria, higiénica y experiencial de sus huéspedes.

Para ello, se han establecido una serie de medidas y acciones entre las que destacan un seguro gratuito con garantías en materia de salud y atención médica para todos los clientes, un servicio personalizado online de alimentación saludable, psiconutrición, entrenamiento y mindfulness; o una indemnización por pérdida, robo o destrucción del equipaje durante el vuelo.

“Con esta Garantía 360 queremos que el cliente tenga la absoluta tranquilidad de que permanecemos a su lado y asumimos la responsabilidad de garantizar su experiencia antes, durante y después del viaje”, afirma Daniel Mayo, CEO y fundador de VIVOOD.

"Queremos que el cliente tenga la absoluta tranquilidad de que permanecemos a su lado y asumimos la responsabilidad de garantizar su experiencia antes, durante y después del viaje"

Así, el seguro gratuito con garantías en materia de salud protege a los clientes que reserven directamente desde la web del hotel ofreciéndoles transporte, repatriación sanitaria, asistencia médica en viaje, gastos de hospitalización o intervenciones quirúrgicas, entre otros.

Además, la cadena garantiza la toma de medidas extraordinarias de seguridad e higiene, como la existencia de dispensadores de gel desinfectante en todas las entradas a suites y espacios comunes de clientes y trabajadores; que todos los textiles se someterán a un proceso de desinfección con oxígeno puro, las habitaciones estarán higienizadas con productos que combaten el virus, instalarán lámparas ultravioleta para la desinfección de objetos y mobiliario, y la implementación de un sistema de check-in online para reducir el contacto, entre otras medidas.

Respecto a la garantía experiencial, el hotel ofrecerá a los huéspedes servicios gratuitos, como asistente personal, y una serie de coberturas que incluyen la cancelación gratuita de la estancia y la indemnización por pérdida, robo o destrucción de su equipaje facturado en el avión, que se suma al servicio de nutrición, psicología y entrenamiento.

“Queremos ir más allá de las acciones preventivas que se aplicarán en el sector hotelero. Nos preocupamos por asegurar la experiencia de nuestros huéspedes y hemos implementado un ambicioso proyecto de bienestar general basado en la salud preventiva y la teleasistencia”, explica Daniel Mayo.