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AMResorts, la gestora de marcas hoteleras del grupo turístico Apple Leisure Group, ha desarrollado un programa de calidad, seguridad sanitaria e higiene para reforzar los estándares de calidad y limpieza de sus 72 hoteles en México, el Caribe y Europa, incluidos los establecimientos con los que cuenta en España repartidos entre los archipiélagos canario y balear.
Bajo la denominación de CleanComplete Verification, el programa abarca todos los aspectos operativos y de la experiencia del huésped, desde su llegada hasta que abandona el establecimiento, y está alineado con el protocolo para reducir los riesgos higiénico-sanitarios frente al COVID-19 que el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) ha desarrollado en colaboración con CEHAT y con organizaciones y empresas del sector.
El programa está alineado con el protocolo para reducir los riesgos higiénico-sanitarios frente al COVID-19 desarrollado por el Instituto para la Calidad Turística Española
Así, Apple Leisure Group ha establecido una nueva operativa de higiene en el momento del check-in y se reforzarán las medidas sanitarias generalizando, por ejemplo, el uso de geles hidro-alcólicos por parte de los encargados de transportar equipajes o la limpieza con desinfectantes de alta graduación de las recepciones cada hora. También se ha desarrollado un proceso de verificación de la limpieza de habitaciones y se ha incorporado información sobre dicho procedimiento en folletos, tablets y en las televisiones a disposición de los huéspedes.
Asimismo, se reforzará la limpieza de áreas comunes, como escaleras, ascensores, servicios, equipos para la práctica deportiva o spas, y se respetará el distanciamiento social en la disposición de hamacas en playas y piscinas. Las zonas destinadas a los más jóvenes también se limpiarán y desinfectarán de forma exhaustiva antes de abrir y tras finalizar la jornada, así como de forma periódica durante sus horarios de apertura.
En el caso de los bares y restaurantes de los hoteles de la cadena regirán también las normas de distanciamiento, su personal llevará mascarillas en todo momento y aplicará medidas incrementales de higiene. Por último, la cadena generalizará el check-out exprés en todos sus establecimientos.
“A medida que el mundo se abre a la nueva normalidad y se retoman los planes para irse de vacaciones, seguimos comprometidos con la salud y seguridad de nuestros huéspedes y empleados mediante este esfuerzo redoblado. Queremos que nuestros clientes se sientan debidamente informados y que tengan la tranquilidad de que los establecimientos de AMResorts se rigen por las mejores prácticas internacionales en seguridad e higiene”, ha explicado Javier Águila, presidente de Apple Leisure Group en Europa.
Cabe mencionar que, además del programa CleanComplete VerificationTM, Apple Leisure Group ha creado nuevos roles en sus hoteles a cargo de la supervisión de todas estas actividades y protocolos de salud y limpieza. A su vez, los equipos de la plantilla reciben formaciones periódicas para asegurar que siguen las normas para preservar su salud y garantizar la seguridad de los huéspedes.