La cadena hotelera Sweet Hoteles ha lanzado su programa sostenible “Be water my Guest”, para frenar el impacto económico que el COVID-19 ha dejado en el sector hotelero. Este plan contempla tanto medidas de seguridad para velar por la salud del huésped, como medidas comerciales que buscan impulsar e incentivar las reservas en el turista local.

“Si el cliente no queda satisfecho, al no cumplir con las expectativas de seguridad, higiene y protocolos de seguimiento, se devuelve el importe de la reserva"

Y es que el objetivo de dicho plan es cumplir 100% las expectativas de satisfacción con tres tipos de garantías. En primer lugar, la garantía de satisfacción, “si por cualquier motivo, el cliente no queda satisfecho, al no cumplir con las expectativas de seguridad, higiene y protocolos de seguimiento, se devuelve el importe de la reserva sin preguntas ni ataduras” explica Luis Fernández, director de Sweet Hoteles.

Sin embargo, la garantía higiénica es la más extensa al incluir una amplia batería de medidas sanitarias, como la desinfección de las instalaciones con productos homologados, la toma de temperatura a empleados y clientes, la posibilidad de adquirir un kit de protección en la recepción y los desayunos herméticos e individuales o la sustitución de elementos con riesgo de contagio.

Respecto a las medidas comerciales para impulsar las reservas del turista local, se ha lanzado un 2x1 en reservas de más de tres noches de alojamiento, así como la oferta de 500 habitaciones de disfrute gratuita para cualquier tipo de turista. Además, “hemos diseñado una oferta enfocada a los profesionales que están luchando en primera línea de batalla contra el COVID19: sanitarios, cuerpos y fuerzas de seguridad del estado, trabajadores de supermercado, agricultores, personal de quioscos, repartidores y transportistas y otros profesionales, son beneficiados con un 30% de descuento en cualquier reserva hasta el 31 de diciembre de 2020” explica Fernández.

Además, teniendo en cuenta la nueva forma de viajar en el próximo periodo estival, en el que se evitará el transporte público optando por el vehículo particular, desde Sweet Hoteles ofrecen un bono de descuento por kilometraje a todos sus clientes que podrán canjear en los restaurantes del grupo.