02/06/2020
Revista HOSTELERÍA
Lo hará bajo el concepto Feel Safe at NH y junto a la colaboración de SGS
NH Hotel Group abrirá en junio el 55% de sus hoteles en todo el mundo
Jose Luis Martínez-Almeida, alcalde de Madrid e Isabel Díaz Ayuso, presidenta de la Comunidad de Madrid, visitando las instalaciones del hotel NH Nacional de Madrid durante su acto de reapertura. Jose Luis Martínez-Almeida, alcalde de Madrid e Isabel Díaz Ayuso, presidenta de la Comunidad de Madrid, visitando las instalaciones del hotel NH Nacional de Madrid durante su acto de reapertura.// FOTO: NH Hotel Group

NH Hotel Group ha puesto en marcha un plan de reapertura progresiva de sus hoteles en todo el mundo, acompañando la desescalada de restricciones en la mayoría de los países y reactivando la actividad a medida que la demanda aumenta.

De esta forma, la compañía planea tener abierto el 55% de su portfolio durante el mes de junio, lo que se traduce en alrededor de 200 hoteles de los 361 que opera en todo el mundo. Actualmente, tan solo un total 12 propiedades permanecían abiertas en el sur de Europa, que en la mayoría de los casos funcionaban para colectivos esenciales durante el periodo de confinamiento.

Mientras tanto, en el norte del continente, la compañía contaba con algo más de 40 propiedades abiertas hasta el día de hoy, fruto de la desescalada más rápida en estos países. En Latinoamérica, última región en verse afectada por el efecto de Covid-19, la operativa de la mayoría de los hoteles continúa suspendida y se espera que sea la última en recuperar su actividad.

El grupo planea tener abiertas en torno a 200 propiedades de las 361 que opera en Europa y Latinoamérica durante este mes

En palabras de Ramón Aragonés, Consejero Delegado de NH Hotel Group, “preservar la seguridad de los viajeros y de nuestros empleados es nuestra máxima prioridad en todo el proceso de reapertura y para ello hemos desarrollado un completo plan de medidas. Numerosos cambios en la operativa para que lo principal no cambie, nuestra vocación de servir y de hacer vivir a los clientes experiencias que superen sus expectativas en entornos seguros”.

Así, a partir de junio, la compañía reabrirá progresivamente el 57% de los hoteles que opera en el sur de Europa, 100 de 177 hoteles que tiene en total en la región. De esta forma, NH Hotel Group planea alcanzar 60 hoteles operativos en España, 27 en Italia, nueve en Portugal y cuatro en Francia para final de mes. De hecho, el primer hotel en reabrir en junio es el hotel NH Nacional, ubicado frente al Jardín Botánico y la Estación de Atocha de Madrid, y cuyas instalaciones servirán de modelo para dar seguimiento a los nuevos protocolos de higiene y seguridad implantados por NH.

Por otro lado, en las últimas semanas, NH Hotel Group también ha comenzado a recuperar su actividad en los principales países del norte del continente, como Holanda y Alemania, entre otros. En esta unidad de negocio, la compañía planea duplicar el número de hoteles operativos a final de junio, alcanzando los 83 hoteles abiertos de los 127 que opera en estos países.

Sin embargo, los hoteles del grupo en Latinoamérica serán los últimos en reabrir sus puertas de manera progresiva. Por ello, la compañía mantiene una limitada presencia abierta en algunas ciudades principales como Bogotá y Buenos Aires, entre otras, y prevé comenzar a reabrir más hoteles en el mes de julio.

Feel Safe at NH

Bajo el concepto Feel Safe at NH, la Compañía ha rediseñado completamente la experiencia de cliente para asegurar que se cumplen los requerimientos de seguridad y distanciamiento social en todos sus hoteles. Así, con la colaboración de SGS, NH Hotel Group ha desarrollado un proyecto que redefine y extrema los protocolos sanitarios aplicables en la operativa de los hoteles y que permitirá dar seguimiento para verificar que son entornos limpios y seguros.

La Compañía ha revisado todos sus procedimientos y llevado a cabo cerca de 700 adaptaciones en sus estándares operativos, que serán implementados progresivamente en sus 361 hoteles por todo el mundo. Agrupadas bajo diez líneas principales de actuación y avaladas por especialistas en distintos campos, las medidas implementadas cubren la digitalización de los servicios de los hoteles, la adecuación de procesos de higienización, la incorporación de normativas de distanciamiento social en la operativa, la aplicación de elementos de protección personal y el control de la purificación del aire y el agua, entre otras.

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