25/11/2020
Revista HOSTELERÍA
Desde el inicio de la crisis sanitaria
Makro ha creado cerca de 1.000 páginas webs y herramientas de reserva digitales para bares y restaurantes
Estas iniciativas responden al compromiso de Makro como socio de la hostelería. Estas iniciativas responden al compromiso de Makro como socio de la hostelería.// FOTO: Makro

La digitalización cuenta con más relevancia que nunca para la hostelería desde la llegada de la COVID-19. Por ello, Makro, en su firme compromiso con los negocios hosteleros, ha creado cerca de 1.000 páginas webs y herramientas de reserva digitales a para bares y restaurantes desde el inicio de la crisis sanitaria. Así, la compañía refuerza aún más su apuesta por la digitalización y facilita a la hostelería una oferta de servicios digitales más amplia y adaptada a las necesidades actuales.

La digitalización ha sido una de las principales aliadas para los hosteleros durante esta pandemia. Y los consumidores así lo han manifestado. Según el “Estudio Makro sobre Hostelería y Consumidor”, más de un 85% de los españoles considera importante la utilización de reservas digitales para asegurar el control del aforo en bares y restaurantes; y cerca de 9 de cada 10 encuestados indica que consulta las reseñas digitales a la hora de seleccionar un establecimiento hostelero. Consciente de ello, desde el inicio de la crisis MAKRO ha intensificado sus esfuerzos para facilitar la digitalización a los bares y restaurantes de España.

Makro ha extendido su paquete de servicios y soluciones digitales a través de planes de suscripción adaptados a las necesidades actuales de los bares y restaurantes, que serán totalmente gratuitos hasta el mes de febrero

Desde el mes de marzo, la compañía ha creado de forma gratuita cerca de 700 páginas webs y cerca de 300 herramientas de reserva digitales para negocios hosteleros. En el marco de su estrategia y con el objetivo de impulsar la digitalización de este sector tan dañado por la crisis, Makro ahora lanza una extensión de sus servicios y soluciones digitales adaptado al momento actual para contribuir a aumentar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de bares y restaurantes.

La iniciativa, que se incluye dentro de la plataforma Dish.co, desarrollada por Metro y que ya ha ayudado a más de 200.000 hosteleros en el mundo, presenta dos paquetes, uno de ellos de suscripción mensual, servicios complementarios, asesoramiento y seguimiento para los bares y restaurantes. En ambos casos, la compañía ofrece estas soluciones digitales customizadas a un precio adaptado a la situación actual y teniendo en cuenta las necesidades de la hostelería. Es más, hasta el mes de febrero, Makro continuará ofreciendo estos packs de servicios de manera gratuita para ayudar a bares y restaurantes en el cierre de 2020 y arranque del nuevo año.

Un nuevo planteamiento que busca ofrecer un servicio integral mediante soluciones digitales que den respuesta a las demandas del cliente actual, quién ha cambiado sus hábitos y prioridades de consumo en debido al impacto de la crisis sanitaria. Según datos del mencionado estudio de Makro, más de 1 de cada 3 españoles declara haber incrementado los pedidos a domicilio en la última temporada por miedo al contagio del virus. Y al hacerlo, más del 63% prefiere hacerlo directamente a través de canales del propio restaurante.

“Durante los últimos meses ha quedado demostrado que los hosteleros se han reinventado y las nuevas tecnologías han jugado un papel clave en ello. Nuestro compromiso con la hostelería va más allá de los productos y servicios básicos que puedan necesitar nuestros bares y restaurantes. Buscamos anticiparnos y facilitar al máximo su día a día, acompañándolos en todo momento. De ahí que iniciativas como la apuesta por su digitalización se encuentre entre nuestras principales prioridades”, afirmaba Martha Gómez, responsable de Soluciones Digitales de Makro.

Asimismo, Makro ha potenciado las funcionalidades de su APP para adaptarse al máximo a las necesidades de los hosteleros.

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