Hotel Manager ha llegado a un acuerdo con Icar, empresa especializada en tecnología para la validación de la identidad del cliente, para incorporar en su App de “marca blanca” un módulo de check-in express. Así, desde la App del hotel el cliente podrá escanear su documento de identidad antes de su llegada al alojamientoque permite, además de evitarle hacer cola en recepción, mejorar su experiencia de bienvenida que repercutirá en la imagen del hotel.

En cuanto a su funcionamiento, el cliente sólo tendrá que dedicar 20 segundos a escanear su DNI o pasaporte a través de la App del hotel desde su smartphone, y esos datos se enviarán al Software de Gestión Hotelera PMS con el que trabaje el establecimiento. El nuevo módulo de check-in express se ofrece como complemento premium a las funcionalidades básicas de la App de HotelManager.

Ya disponible para Android e iOs, esta aplicación personalizable y escalable, que ya utilizan hoteles como el madrileño HRC y los apartamentos MálagaAndes4, permite la reserva online de habitaciones, paquetes turísticos y servicios del alojamiento; ofrece información turística geolocalizada sobre el destino; y recoge las sugerencias y el feedback del cliente, quien puede rellenar un cuestionario de satisfacción y compartir la experiencia de su estancia en Tripadvisor.

En palabras de Raimundo Vidales, CEO de HotelManager, “no son pocos los comentarios en Tripadvisor de huéspedes que se quejan por los tiempos de espera prolongados para hacer el registro en un hotel, que realmente no son la mejor bienvenida para alguien que viene cansado después de un viaje largo. En el sector de la hotelería, más que en ningún otro, todas aquellas acciones que hacen más cálida la bienvenida al cliente, también hablando en términos de presencia online, tienen todo el sentido y merecen ser consideradas”.

“Hoy en día cada vez más las cadenas hoteleras son conscientes de la importancia de adaptarse a una realidad como el incremento del uso del móvil”, declara, por su parte, Mariona Campmany, Marketing Manager de Icar. “La innovación tecnológica en el campo de la validación de la identidad del cliente ofrece muchas ventajas al sector hotelero, no sólo desde el punto de vista operativo, sino también para garantizar la seguridad en beneficio del cliente sin que el proceso de verificación le resulte incómodo o frío. Como parte de la App de un hotel, esta funcionalidad completa la experiencia móvil que el turista actual está demandando. Las reservas de hotel de última hora vía móvil no paran de crecer a nivel mundial, así que ofrecer este servicio al huésped tiene ahora más sentido que nunca”.