Electromaps ha realizado una encuesta para conocer la opinión de los usuarios de vehículos eléctricos acerca de su experiencia de carga en hoteles, campings, casas rurales y otros alojamientos. La empresa recuerda que el 1 de enero de 2023 entra en vigor el Real Decreto 184/2022, de 8 de marzo, por el que las empresas con más de 20 plazas de aparcamiento deben contar con puntos de recarga para vehículos eléctricos.
Electromaps realizó esta encuesta a mediados de septiembre entre más de 2.400 conductores de vehículos eléctricos de España y comparte los resultados más significativos, porque “Los usuarios de movilidad eléctrica desean encontrar puntos de recarga en los hoteles y alojamientos, como un servicio necesario y lógico para los clientes. Para los hoteles la instalación de puntos de recarga es una nueva oportunidad de negocio, además de una contribución a la sostenibilidad. Electromaps facilita la recarga eléctrica a todos: a los usuarios para encontrar puntos de recarga y a las empresas a que gestionen fácilmente estas instalaciones”, explica Maximilien Kauffman, CEO de Electromaps.
El 72,7% de los encuestados afirma haber usado el coche eléctrico para irse de vacaciones, rompiendo el mito de que los eléctricos no pueden utilizarse para trayectos largos. Normalmente, uno de los consejos más extendidos entre los usuarios de vehículo eléctrico es planificar bien el viaje, con varias opciones por si hay cambios durante el camino, y se pueda recargar sin estrés. Esa planificación incluye buscar alojamientos que permitan cargar durante las noches. De hecho, el 94,3% de los usuarios encuestados confiesan que siempre (74,5%) o muchas veces (19,8%) comprueban si su lugar de alojamiento cuenta con un punto de recarga.
Proporcionar toda la información sobre el punto de recarga de una manera clara es la única forma de poder dar un buen servicio y cumplir con las expectativas del cliente
A la hora de valorar la experiencia de carga en los lugares elegidos para alojarse, el 39,8% valora la experiencia como muy buena (8,9%) o buena (30,9%). Mientras que el 32,8% lo valora como regular, y el 8,6% restante lo considera mala (6,9%) o muy mala (1,7%). En cuanto al precio de la recarga, el 61,5% de nuestros encuestados opina que el coste de la recarga debería ser gratuito para los huéspedes de un hotel, casa rural o camping. El 20,8% manifiesta que debería estar incluido en el coste del aparcamiento. Y un 17,7% cree que el coste debería ser reducido para los huéspedes.
Proporcionar toda la información sobre el punto de recarga de una manera clara es la única forma de poder dar un buen servicio y cumplir con las expectativas del cliente. Maximilien Kauffman añade que “No sólo damos su ubicación, los conectores o su potencia, o el precio, si no que en muchos de ellos ofrecemos información en tiempo real sobre su estado, lo que permite a los usuarios saber si el punto de carga está libre, ocupado o presenta alguna incidencia. Además los propios usuarios colaboran subiendo fotos de los puntos de recarga, valorándolos y dejando reseñas y comentarios en cada uno de ellos. De hecho, cada día se añaden una media de 70 fotos y más de 350 comentarios y reseñas”.
